PGI et GRC
Gestion d'entreprise et gestion de la « relation client »
Il existe une grande variété de « progiciels libres » de gestion intégrés* et de gestion de la « relation client »** .
Ceux conçus pour les petites et moyennes entreprises se révèlent à la fois sophistiqués, très bon marché - il n'y a coût ni de licence ni de mise à jour -, voire gratuits, et faciles à paramétrer.
* PGI (ou ERP : Entreprise Ressource Management)
** GRC (ou CRM : Customer Relationship Management)
Nos services
- Le conseil quant au choix du programme le mieux adapté à votre profil.
- La formation à son utilisation.
- Son intégration à votre système d'information.
- Sa configuration selon vos critères.
- La réalisation d'interfaces simples ou complexes avec vos autres applications.
- L'accompagnement du client durant la phase transitoire.
Si votre entreprise est une PMI ou une PME et que vous désirez adopter l'un ou/et l'autre de ces programmes, veuillez nous contacter à contact@oblady.com.
Dolibarr
Nous avons choisi ce logiciel tant pour son « architecture Apache/PHP/MySQL » que pour sa « couverture fonctionnelle » très étendue .
Offrant en effet tous les avantages d'un PGI, il présente aussi ceux - considérables - de la modularité. Ainsi peut-on l'employer pour divers métiers et, dans une certaine mesure, limiter le temps dévolu à sa prise en main. Par ailleurs, nous avons créé, dans le cadre de la gamme de logiciels pour créateurs et repreneurs d'entreprises artisanales lancée par CMA80, un outil de pré-configuration de Dolibarr (à l'installation), transposable à de nombreux autres secteurs d'activité.
À terme, il vous permettra même de produire des interfaces et des fonctions complémentaires ; le haut degré de compétence de notre équipe vous garantit, outre son intégration sans heurts à votre système d'information, une rapide maîtrise de Dolibarr.
Parmi la large palette de ses composants, nous citerons :
- le catalogue des produits et services ;
- le module de catégorisation détaillée des articles et des tiers (simplifiant le ciblage) ;
- le gestionnaire des contrats de service, d'intervention ;
- le gestionnaire des flux de vente (devis, commandes, expéditions, factures) ;
- le gestionnaire des flux d'achat ;
- le gestionnaire de stock ;
- le gestionnaire de compte bancaire et de compte « caisse » ;
- le gestionnaire de paiement des clients et fournisseurs ;
- l'annuaire des clients, prospects et fournisseurs ;
- l'annuaire des contacts ;
- le service de routage de courrier électronique de marketing (e-mailing) ;
- le module de gestion et de traçabilité des actions commerciales ;
- le module d'exportation de données à destination d'autres systèmes ;
- le module de connexion LDAP (Lightweight Directory Access protocol) ;
- l'exportateur de document au format PDF.
Vtiger CRM
Ce programme sert à gérer les relations de l'entreprise avec sa clientèle. Il s'agit en fait d'une copie adaptée de SugarCRM. Simple d'utilisation, il est accessible par Internet et compatible avec tout système d'exploitation.
Ses principales fonctions sont :
- la gestion des prospects, des comptes de client, des fournisseurs et des contacts ;
- la génération de devis, bon de commande et facture, la passation de commande ;
- la publication de catalogue de produits, de grille tarifaire ;
- la gestion d'une FAQ (Foire Aux Questions), la résolution des incidents ;
- la gestion d'agenda et de messagerie ;
- la gestion par tableau de bord ou reporting.
Vtiger peut être utilisé à partir de l'interface de sources externes de données telles que :
- Thunderbird et Outlook Express ;
- Open Office et Word (pour la fusion de documents) ;
- les formulaires de contact ;
- les portails de « service client ».
Si votre entreprise est une PMI ou une PME et que vous désirez adopter l'un ou/et l'autre de ces programmes, n'hésitez pas à nous contacter.
